早間電視上看到一則新聞，4月20日，深圳地鐵5號線黃貝嶺站一名女乘客在站臺上暈倒，引起乘客恐慌情緒，部分乘客奔逃踩踏，引發現場混亂，12名乘客受傷被送往醫院。

　　主持人在點評時說道，公眾要提高自我防范意識和自我保護能力，當危險來臨時應該采取抱頭曲體等等措施，防止被傷害。主持人說得很對，在公眾聚集場所，當有緊急情況發生時，采取科學的個人自我保護措施能夠減輕某些個體的傷害程度，是個人自我保護的極為有效的方式方法。但筆者以為，對于整個事件來說，僅僅做到這些還遠遠不夠。

　　要增強公眾應急意識，管住自己的嘴，下意識的尖叫要不得。目前，對于廣大公眾來說，“一廠出事故、萬廠受教育，一地有隱患、全國受警示”不一定做得到，但是“一地有新聞，全國都知道”肯定做得到。由于網絡、新聞、微博、微信的發達和廣泛傳播，人們或多或少都對暴恐事件有些陰影，在公眾聚集場所，當聽到有尖叫聲想起且又不明真相時，人們馬上就會把事態想象得要多嚴重就會有多嚴重，會把恐懼心理瞬間無限放大，就會盲目、從眾采取一些下意識的行動，最終釀成慘劇。下意識的尖叫，我們控制不了，但是，我們也可以通過訓練、學習、培訓等方式方法，提高應急能力，在有緊急狀況發生時，能夠沉著冷靜地進行應急處置，而不是尖叫著茫然、無序逃生。

　　要提高公眾應急處理能力，遇有緊急狀況，能夠有序應對。對于此次事件，如果孕婦暈倒時，周圍人群能夠正確處理，讓稍遠一些的群眾知道是有孕婦暈倒了，而不是其它不可預知的危險時，這個踩踏的狀況肯定不會發生。做到這些，我想其實也不復雜，只是用一句大聲的呼喊“有個孕婦暈倒了”代替一聲聲尖叫罷了。這句話喊出來，周邊的人們馬上就能形成兩個概念，一個是有人暈倒了，并且是個孕婦，需要救治；第二個就是沒有什么其它的暴恐事件，沒有什么現實性的危險，不需要慌亂逃生。有些人可能還會想到往遠處挪一挪，給大家騰出一些空間進行施救。

　　要提高車站的應急處置能力。車站的攝像頭不只是留給公安干警事后查找線索和證據的，更應該是車站加強安全管理的重要組成部分，應該充分發揮其實時監控、快速正確做出應急反應的作用，讓公眾及時了解情況，不至于發生本不應該發生的嚴重后果。