物業項目的管理對象不同，決定了物業安全服務工作的特點不同。

　　1.公寓、酒店物業安全服務工作的特點：

　　（1）住戶流動性大，服務要求多樣化；

　　（2）管理素質要求高；

　?。?）服務功能整體性強，連續性強；

　?。?）設備養護季節性強。

　　2.寫字樓物業安全服務工作的特點：

　　（1）租戶較固定；

　?。?）使用時間較固定，人員流動性大；

　?。?）高度智能化管理，設備較先進；

　?。?）建筑規模大，機構較集中；

　?。?）多處于繁華地段。

　　3.小區物業安全服務工作的特點：

　?。?）居住功能為主，社會性強；

　　（2）人口多而雜，管理復雜；

　?。?）產權形式分散，管理統一。

　　4.大型商場物業安全服務工作的特點：

　　（1）出入人員流量大，成分復雜；

　?。?）設施、物品、人口數多，曾加安防、消防的工作量；

　?。?）交易活動糾紛多，管理人員權限小，秩序維護難度大；

　?。?）部分市場經營權分散，獨立性大，難于統一管理。

　　物業安全服務工作的重點

　　物業項目的管理對象不同，也決定了物業安全服務工作的重點不同。

　　1.公寓、酒店物業安全服務工作的重點：

　　（1）安防管理服務；

　?。?）消防管理服務。

　　2.寫字樓物業安全服務工作的重點：

　?。?）經常檢修設備，保證正常使用；

　?。?）技防、人防有效結合，防患于未然。

　　3.小區物業安全服務工作的重點：

　　（1）安防管理；

　?。?）裝修監管；

　?。?）檔案管理。

　　4.大型商場物業安全服務工作的重點：

　　（1）安防及消防管理；

　?。?）設備及設施安全管理。

　　物業安全服務規范化管理的總體要求

　　1.建立健全完善的物業安全管理制度，規范操作程序。

　　2.將各項操作程序不斷明確、不斷細化、不斷落實、不斷完善。

　　3.操作程序實行專業化、規范化、圖表化，把安全服務管理的所有工作全部程序化：從安保人員的執勤換崗、各崗位的服務流程，到監督、檢查和考核。

　　4.建立完善的員工培訓制度：物業管理人員要經過嚴格的軍事訓練、法規紀律教育和崗位工作培訓考試，合格后方能上崗。

　　5.物業安全護衛隊員定期接受體能、消防、技能等綜合訓練，反復培訓反復考試，提高服務意識和服務技能。

　　6.物業管理部門配備可靠、先進、完善的安防配套設施。

　　7.物業管理部門定期對業主宣傳安全服務及相關的知識和技能。