1.接到業(yè)主、住戶煤氣報警后，值班工程人員在趕往現(xiàn)場前，應(yīng)首先關(guān)閉移動電話、傳呼機、對講機等通訊工具，到達業(yè)主家后，切記不能按門鈴，同時通知消防監(jiān)控中心要求協(xié)助。

2.發(fā)現(xiàn)煤氣灶、開關(guān)和管道漏氣，應(yīng)立即關(guān)上總開關(guān)，停止使用煤氣。并立即打開門窗，使空氣流通，驅(qū)散煤氣并通知煤氣公司進行檢查。

3.發(fā)現(xiàn)煤氣泄漏時，嚴禁火種進入，嚴禁開、關(guān)電燈，拉、合電閘，嚴禁敲擊金屬器具和抽煙點火，以免將事故進一步擴大，否則將引起爆炸和燃燒。

4.當夜晚發(fā)生煤氣泄漏時，值班工程人員在趕往現(xiàn)場檢查時應(yīng)用手電筒檢查，鞋底不能帶有金屬片，以免與水泥地磨擦產(chǎn)生火花，引起煤氣爆炸。

5.當發(fā)現(xiàn)煤氣管道有泄漏，若裂縫較小時及時采取臨時措施用膠布或用香皂、肥皂將漏氣處封堵，并及時關(guān)閉輸氣閥門，立即請煤氣公司進行檢查、維修。

6.家庭發(fā)生煤氣失火時，應(yīng)先關(guān)煤氣表開關(guān)，立即用濕布進行撲打，并迅速通知上級領(lǐng)導(dǎo)。如火勢較大無法控制時，應(yīng)迅速通知消防部門，報警時應(yīng)報清事故單位、地點、何種災(zāi)害、人員傷亡、報警人姓名、聯(lián)系電話等情況。

7.在通知上級領(lǐng)導(dǎo)時，應(yīng)講清楚煤氣泄露的原因、范圍、已采取的措施等。