（一）接到任務(wù)后，必須及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)處理，具體要求是：水暖工：室內(nèi)跑水、冒水、漏水、滴水需當(dāng)時(shí)或當(dāng)日處理完畢。木工、瓦工：凡影響人身財(cái)產(chǎn)及設(shè)備安全的門(mén)窗破損及頂棚墻皮脫落等必須當(dāng)時(shí)或當(dāng)日處理完畢。玻璃工：冬季必須保證雙層玻璃，春、夏、秋季必須保證一層玻璃完好。

　　（二）必須保證服務(wù)工作質(zhì)量，按規(guī)范服務(wù)，違反工作規(guī)范施工的，按質(zhì)量不合格處理。用戶提出質(zhì)量問(wèn)題，經(jīng)核查證實(shí)，扣除工程質(zhì)量獎(jiǎng)，嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題，加倍處罰，造成損失者，按價(jià)賠償。

　　（三）必須做到文明施工，熱情服務(wù)，維修工作中不得弄壞弄臟用戶的物品。完工后清理現(xiàn)場(chǎng)，收回用具，做到不吃請(qǐng)，不向用戶索要財(cái)物，不在用戶家中聊天，服務(wù)過(guò)程中使用文明用語(yǔ)，不得刁難用戶。

　　（四）遵守勞動(dòng)紀(jì)律，監(jiān)守工作崗位，不得尋釁報(bào)復(fù)用戶，不得利用出外維修的機(jī)會(huì)或在施工現(xiàn)場(chǎng)處理私人事務(wù)，找人聊天，娛樂(lè)游玩及參加體育活動(dòng)。不得辱罵毆打管理人員及批評(píng)者。

　　（五）堅(jiān)持按學(xué)校規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)維修，不準(zhǔn)擅自提高維修水平杜絕熟人好辦事，為親朋好友任意增加維修項(xiàng)目。

　　（六）堅(jiān)持用料合理，節(jié)約材料，杜絕浪費(fèi)，私自送人。

　　（七）安裝時(shí)損壞器材，需收回?fù)p壞物件。

　　（八）如人為的損壞設(shè)備、工具，或丟失工具要按價(jià)賠償。