1、熟悉本站及有關(guān)市縣發(fā)售預(yù)售票天數(shù)、方式及售票時(shí)間、配用車(chē)型、始發(fā)班車(chē)類(lèi)別等；
2、掌握班車(chē)在途運(yùn)行時(shí)間，到達(dá)所去客運(yùn)站的時(shí)間，沿途經(jīng)過(guò)的主要站點(diǎn)，長(zhǎng)途班車(chē)的轉(zhuǎn)乘、住宿地點(diǎn)；
3、熟記各線（班）車(chē)次；起止地點(diǎn)、經(jīng)由站點(diǎn)、開(kāi)、到時(shí)間；里程、票價(jià)及行包、零擔(dān)快件運(yùn)價(jià)及小件寄存時(shí)間、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等；
4、地及有關(guān)城市的行政區(qū)劃，市、縣、鎮(zhèn)、鄉(xiāng)、村、屯所在地點(diǎn)，新、舊名稱(chēng)及交通、旅社分布情況；
5、時(shí)了解掌握本站當(dāng)日班線、班次的調(diào)整、變更情況；
6、時(shí)了解掌握本站當(dāng)日班線、班次的調(diào)整、變更情況；
7、待旅客應(yīng)熱情禮貌，要耐心準(zhǔn)確的解答旅客問(wèn)題，做好宣傳解釋工作；
8、助旅客與廣播室聯(lián)系，廣播找人。