1、車(chē)輛進(jìn)廠送修時(shí)，客戶描述故障現(xiàn)象，提供技術(shù)檔案和行駛證等有關(guān)資料；
2、業(yè)務(wù)接待人員和檢驗(yàn)人員應(yīng)認(rèn)真聽(tīng)取客戶陳述，了解車(chē)輛技術(shù)狀況；
3、車(chē)輛進(jìn)入預(yù)檢工位，檢驗(yàn)人員經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)確認(rèn)維修項(xiàng)目，交本廠財(cái)務(wù)部門(mén)對(duì)維修項(xiàng)目進(jìn)行預(yù)核算，然后與客戶簽定維修合同；
4、車(chē)輛進(jìn)入待修區(qū)，等待維修；
5、汽車(chē)竣工檢驗(yàn)合格后，根據(jù)工時(shí)，材料結(jié)算清單結(jié)清費(fèi)用，向車(chē)輛托修方提供結(jié)算憑證和竣工出廠合格證；
6、建立維修車(chē)輛檔案。
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