上午9時(shí)05分，乘客王女士反映，她原本打算乘坐10號(hào)線地鐵前往安貞門站，誰知列車剛剛駛?cè)朕r(nóng)業(yè)展覽館站后就停止了運(yùn)營。車廂一半已經(jīng)進(jìn)入站臺(tái)，另一半還困在隧道內(nèi)，車門一直沒有打開。正當(dāng)乘客們焦急等待時(shí)，廣播中突然傳出聲音稱，地鐵列車發(fā)生了故障，“誰知這一等竟達(dá)20分鐘。”
據(jù)王女士描述，由于車廂內(nèi)擠滿了上班族，眼看就要遲到了，于是白領(lǐng)們紛紛拿起手機(jī)打電話向單位領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假。由于車廂擁擠、空氣流通不暢，不少乘客感到呼吸困難，孩子們更是放聲啼哭起來。坐在整個(gè)列車靠后位置的王女士看到，車外一片漆黑，心中不免有些緊張，幸運(yùn)的是9時(shí)30分，列車終于開始啟動(dòng)，駛進(jìn)站臺(tái)，車門也打開了，但是王女士沒有繼續(xù)坐地鐵，而是改乘地面交通工具。“我一出站，就吐了！”王女士說。
不少乘坐開往巴溝方向列車的乘客都和王女士一樣遭遇了晚點(diǎn)問題。上午9時(shí)50分，記者在惠新西街南口站看到，列車車門關(guān)閉后，始終沒有啟動(dòng)，一直等到9時(shí)56分，才駛出站臺(tái)。地鐵站的廣播也一直播報(bào)：“地鐵10號(hào)線設(shè)備故障，有急事的乘客可換乘其他交通工具。”10時(shí)29分許，記者在國貿(mào)站看到，列車關(guān)門后，也沒有啟動(dòng)。兩分鐘后，車門又打開了，剛趕到站臺(tái)的乘客再次往車廂里擠，車廂內(nèi)又有一些乘客開始往外走，場面比較混亂。該趟列車一直延遲至10時(shí)36分，才駛離站臺(tái)。
記者發(fā)現(xiàn)，在此過程中，開往勁松方向的列車一直正常運(yùn)營。地鐵運(yùn)營公司新聞發(fā)言人賈鵬透露，芍藥居到惠新西街南口上行路線上有一道岔發(fā)生故障，各趟列車需改變運(yùn)行模式，變有人自動(dòng)駕駛為人工駕駛通過該區(qū)段，列車速度在該區(qū)段降低，從而導(dǎo)致巴溝方向列車出現(xiàn)了一系列晚點(diǎn)現(xiàn)象。
