1、 接故障保修后，須利用專用設備確認故障范圍。
2、 留意備用電源電池充電情況。
3、 保養時注意檢查各插件情況，并填寫網絡設備檢查表。
4、 維修保養時主、備服務器不可同時退出。
5、 服務器硬盤故障可于帶電情況下更換，但只限于規格型號相同的情況下。
6、 掃描硬盤時若發現硬盤分區磁道損壞，應嘗試用軟件修復，修復失敗則將之隔離，并上報工程師；維修保養工作統一由外包單位負責。
7、 智能專網專線中斷時應立即向網絡維保商報故障。