為了進一步了解尋呼作業對人體健康的影響，特別是對聽力影響的特點，并為完善其勞動保護措施提供依據，對118名話務員進行了聽力學調查。

1.調查對象 某尋呼臺話務員118名,年齡20~40歲,工齡3~8年,對照組為非接觸噪聲的大學生及教職工88名,年齡、工齡、性別等與接觸組基本均衡，經統計學檢驗差異無顯著性。

2.調查方法 對話務員的勞動作息制度，作業方式和實際工作時間進行詢問及觀察記錄。

3.耳機內及作業環境噪聲強度測定使用丹麥B—K公司產2230型精密聲級計，現場隨機抽取6個點作環境噪聲測定，并隨機抽取6個耳機在接線時作仿真耳耳機內噪聲測定，并對環境及耳機內噪聲用丹麥BK公司產1625型濾波器進行1/3倍頻程頻譜分析。

4.健康狀況調查 對調查對象作耳鼻喉科檢查和聽力測定，隔音室本底噪聲<30dB（A）。

5.結果與討論 現場及耳機內噪聲測定并作1/3倍頻程頻譜分析，現場噪聲為65~75dB（A），平均69.3dB（A），經頻譜分析主要集中在500~3kHz段，屬中高頻噪聲。耳機內噪聲為87~95dB（A），平均90.2dB（A）,主要集中在1.6kHz~4kHz段，以3.5kHz段最高（900LB（A）），屬高頻噪聲，話務員作業環境噪聲強度不高，但耳機內聲音強度超過衛生標準。話務員聽力下降（判定標準以1996年國標GB16152-1996，并扣除年齡性別修正部分），檢出率高于對照組，但差異無顯著意義（P<0.05）。然而以工齡5年為界進一步分析發現，工齡大≥5年者與對照組比較有顯著意義（P<0.05）。接觸組59例左、右耳比較差異有顯著性（x=10.57P<0.01）。表明尋呼臺作業人員工齡≥5年者聽力損傷明顯增高，且損傷主要表現為左耳，原因是工作人員單耳戴機。調查發現頻率為3kHz的噪聲聽力操作的人數最多，這可能由于人身對3kHz、4kHz的聲音最敏感，而耳機中的噪聲強度以3kHz為最高，它通過外耳道傳達室入內耳的能量也最大，所以3kHz諧振點的毛細胞最易受損。所以建議尋呼作業人員所用耳機應為可調節式，以調節音量大小；宣傳左、右耳輪流接話，使聽力疲勞得以恢復，同時應降低環境噪聲對信號的干擾。從而降低耳機內接話音量。