本標準是GB/T 19000族標準的核心標準之一。
本標準為下列組織規定了質量管理體系要求：
　　a）需要證實其具有穩定提供滿足顧客要求及適用法律法規要求的產品和服務的能力；
　　b）通過體系的有效應用，包括體系改進的過程，以及保證符合顧客要求和適用的法律法規要求，旨在增強顧客滿意。
　　本標準規定的所有要求是通用的，旨在適用于各種類型、不同規模和提供不同產品和服務的組織。
　　本標準代替GB/T 19001—2008《質量管理體系 要求》。
　　與GB/T 19001—2008相比，除編輯性修改外主要技術變化如下： 　
　　——采用ISO/IEC導則 第1部分 ISO補充規定的附件SL中給出的高層結構；
　　——采用基于風險的思維；
　　——更少的規定性要求；
　　——對成文信息的要求更加靈活；
　　——提高了服務行業的適用性；
　　——更加強調組織環境；
　　——增強對領導作用的要求；
　　——更加注重實現預期的過程結果以增強顧客滿意。