本標準規定了家用電子電器維修業服務經營的范圍、方式和方法,服務經營各方間的職責關系,經營服務的專業和技術保障資源條件(設施、設備、器材、技術支持、職業人員等),服務經營組織、經營者和從業人員的基本/有關行為,以及服務的質量控制和測評方法。
本標準適用于從事家用電子電器維修服務的各種經營組織、經營者和從業人員有關服務和管理的活動。