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軟件運營服務能力通用要求

標 準 號： SJ/T 11690-2017
替代情況：
發布單位： 中華人民共和國工業和信息化部
起草單位： 工業和信息化部電子工業標準化研究院等
發布日期： 2017-11-07
實施日期： 2018-01-01
點 擊 數：
更新日期： 2019年01月14日
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內容摘要

本標準旨在為衡量和規范軟件運營服務提供方的服務能力和水平，從資源、研發、運營、客戶服務四個關鍵要素為提供服務的各類組織評估和改進自身服務能力做參考，為消費者提供選擇依據。

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