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IP網絡呼叫中心技術要求——基于IP Enable技術部分

標 準 號： YD/T 1161-2001
替代情況：
發布單位： 中華人民共和國信息產業部
起草單位： 華為技術有限公司、信息產業部電信傳輸研究所、深圳市中興通訊股份有限公司
發布日期： 2001-10-19
實施日期： 2001-11-01
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更新日期： 2021年10月10日
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內容摘要

本標準規定了IP呼叫中心的體系結構、各功能實體的功能、接口協議、典型業務的含義和流程，為IP呼叫中心的研制和業務的開發提供技術依據。

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