本標準規定了家用和類似用途電器維修服務從業人員行為規范。
本標準適用于從事家用和類似用途電器維修服務的從業人員的服務和管理行為。
家用和類似用途電器其他售后服務（安裝、調試、檢測、清洗、保養等）從業人員的行為規范可參照本標準。