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飯店服務(wù)禮儀規(guī)范

標 準 號： SB/T 10476-2008
替代情況：
發(fā)布單位： 中華人民共和國商務(wù)部
起草單位： 中國飯店協(xié)會
發(fā)布日期： 2008-09-27
實施日期： 2009-03-01
點 擊 數(shù)：
更新日期： 2019年04月17日
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內(nèi)容摘要

本標準規(guī)定了飯店服務(wù)禮儀的術(shù)語和定義、基本服務(wù)禮儀規(guī)范、崗位服務(wù)禮儀規(guī)范。本標準適用于飯店與餐飲業(yè)的現(xiàn)職服務(wù)人員。物業(yè)管理、寫字樓等企業(yè)相關(guān)服務(wù)人員可參照執(zhí)行。

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