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養老機構顧客滿意度測評

標 準 號： MZ/T 133-2019
替代情況：
發布單位： 中華人民共和國民政部
起草單位： 廈門市社會福利中心、民政部社會福利中心、武漢市社會福利中心、福建省金泰康樂養老服務有限公司
發布日期： 2019-12-12
實施日期： 2019-12-12
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更新日期： 2020年02月02日
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內容摘要

本標準規定了養老機構顧客滿意度測評的基本要求、指標體系與權重、測評方法、數據處理、分析和改進的要求。
本標準適用于養老機構開展顧客滿意度測評，第三方開展顧客滿意度測評可參照執行。

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