??? 3教育的特點
??? 教育中心在教育內容分布方面主要根據居民安全生活中常見問題、典型問題，有針對性的設置各類主題功能展示區域，使參觀者能得到安全知識的普及教育。教育方式采用互動體驗，參與度較高，務求通過親身體驗，增強安全知識，提高遇險處理能力，有效減少傷亡事故的發生。
??? 3.1教育中心服務對象
???? 教育中心服務對象主要包括以下3類人群：
??? 轄區內中小學生
???? 轄區內居民
??? 相關管理人員（物業管理人員、治安管理人員、巡防人員等）
??? 3.2教育中心服務內容
??? 教育中心設置了4個主題展示體驗區：居家安全、出行及戶外安全演練、健康生活與急救、自然災害。
??? 我們考慮服務對象接受知識信息的能力，尊重服務對象已掌握的知識和經驗，提供情景式學習環境，形成輕松愉快的學習氛圍，激發他們的主動學習態度。將教育中心變成服務對象的生動的第二課堂，充分發揮現代展覽理念及技術手段，強調直觀的教育方式，在實踐中學習、提高。
??? 3.3教育內容展示形式
??? 教育內容的展示形式共由七部分組成，分別為：
??? ⑴虛擬仿真系統；
??? ⑵互動多媒體學習機；
??? ⑶場景模擬體驗系統：聲光電、故事場景、智能控制、模擬軟件綜合仿真運行系統；
??? ⑷音視頻播放系統：投影、等離子電視、液晶等語音、圖像（片）、動畫、影片播放系統；
??? ⑸標識和實物模型系統：導引、安全標識、實物和模型；
??? ⑹學習素材系統：平面類掛圖，互動多媒體學習機使用的動畫、課件和游戲，音視頻播放設備播放的語音、視頻和圖片，模擬系統和虛擬現實系統播放的資料等；
??? 共包括影片和圖片、動畫、互動多媒體游戲和語音講解四大部分；
??? ⑺展覽裝飾部分：主體功能區的裝飾造型設計。
??? 4教育的組織方式
??? 教育中心是一個安全互動體驗平臺，參觀、體驗項目都必須在專業講解人員的指導、安排下進行，為保證參觀活動的有序進行，需對參觀活動進行科學的管理規劃。
??? 4.1組織規劃
??? 教育中心開展的社區安全教育，由香蜜湖街道辦事處具體負責。為切實做好教育中心的正常運營工作，規范教育中心的日常運營，確保安全教育工作能夠安全、高效、順暢的開展，街道辦事處每年初根據安全教育實際需求制定年度教育培訓計劃，合理安排本年度的安全教育工作。教育中心工作人員按照工作計劃，采用實景模擬、互動體驗的宣教方式，有目標、有計劃地對轄區內企事業單位從業人員、物管人員、社區居民和中小學生進行安全普及教育。
??? 4.2參觀預約
??? 目前可接受的預約方式包括：電話、傳真、郵件。
??? 按上述方式預約成功，經教育中心預約人員確認核實后，參觀者在預約時間前10分鐘，憑有效證件到中心參觀。
??? 4.3參觀安排
??? 為保證使每個參觀者都能有充分時間參觀每個展區、體驗每個設備（游戲），綜合考慮展館的展示內容、互動游戲內容、容積以及參觀者層次，教育中心目前采用分人數、分時段、分批次進場的參觀原則，以最多30人為一個單元，場館最多容納3個單元，每單元參觀、體驗、學習時間按人員層次區分。
??? 4.4接待管理
??? 教育中心的工作人員均經過嚴格的崗前培訓，考核合格后方可上崗。所有工作人員要求必須進行科學管理、規范服務，切實發揮好教育中心的作用，為所有參觀者創造一個整潔、文明、安全、舒適的參觀環境。
??? 按通知做好接待安排、準備好參觀登記表；
??? 提前30分鐘檢查各種設備、設施，并保證設備、設施正常運轉；
???? 工作人員提前10分鐘站在展館門前迎接參觀者；。
???? 工作人員按接待計劃，組織、引導參觀，參觀講解要求得體、熱情、細致；
???? 引導參觀時，主動了解來訪者的需求，根據需求調整參觀、講解重點；
???? 引導參觀時，客人有疑問或者詳細了解某區域內容時，工作人員耐心、仔細、準確的講解，有問必答；
???? 引導參觀時，注重儀表，站立端正，講究禮貌，不左顧右盼，低頭哈腰；
???? 引導參觀時，用心聆聽客人的講話，不搶話、不插話、不爭論、不強詞奪理，用語要文明，語氣要溫和，語言要文雅；
???? 參觀結束，主動與參觀者道別，并送出門口（學生參觀要送到車上）；。
???? 登記好接待信息，并盡快完成接待總結匯報文件。
??? 4.5安全保障
??? 教育中心通過周詳的防范策略、嚴密的管理措施、扎實的技術保障，全力確保所有參觀者的人身安全，確保在展區范圍內不發生各類重大治安災害事故。
??? 5結束語
??? 教育中心是針對社區公民開展安全知識教育、安全意識培養、安全事故體驗的全新高科技互動體驗的平臺。我們將以嚴謹態度繼續為社區居民進行服務，努力提升居民安全意識，推進社區安全文化建設，并將安全教育中心的教育模式向其他區域推廣。
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