一、 本公司出現以下幾種情況時，需要進入異常情況處置程序
1． 某一批原輔料驗收不合格
2． 半成品、成品檢驗不合格
3． 半成品、成品有毒有害物質限量超標
4． 關鍵崗位人員發生變化
5． 除害處理設施出現異常
6． 因質量問題發生退貨、索賠情況
二、 異常情況處置和糾偏程序
1． 原輔料驗收不合格情況
對于驗收不合格的原輔料存放與固定區域，開出《不合格品報告》通知采購部門做退貨更換等處理。
2． 半成品、成品檢驗不合格
提交《品質變異及糾正處理單》，通知生產部進行原因分析并及時調整，并對不合格產品進行追溯，做降級或下線處理。
3． 半成品、成品有毒有害物質限量超標
提交不合格檢測報告記錄，對不合格產品單獨存放，追查其他成品的檢測。追溯原輔料，先暫時停止使用可疑的原輔料，分板出具體原因后再做明確處理結果。
4． 關鍵崗位人員發生變化
進行崗前培訓，培訓合格后方能上崗。對于新上崗人員，要加強巡查和督導。
5． 除害處理設施出現異常
通知廠檢員，聯系維修保養人員，及時查明原因并進行整改、調試。
6． 因質量問題發生退貨、索賠情況
由品管部填寫《不合格產品退回/召回記錄表》，召集相關負責人進行原因分析，并及時通知檢驗檢疫局。提出整改措施報檢驗檢疫局，批準后予以整改。
三、 異常情況處置和糾偏都要及時記錄并追蹤整改情況
四、 相關表單記錄
1．《不合格品報告》
2．《品質變異糾正及處理單》
3．《不合格產品退回/召回記錄表》