??????? 2、保密管理制度
??????? 2.1屬于運(yùn)營(yíng)商秘密的文件、資料和其它物品的制作、收發(fā)、傳遞、使用、復(fù)制、摘抄、保存和銷(xiāo)毀，由專(zhuān)人執(zhí)行。
??????? 2.2對(duì)于密級(jí)文件、資料和其他物品，采取以下保密措施。
??????? 2.2.1非經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理批準(zhǔn)，不得復(fù)制和摘抄。
??????? 2.2.2收發(fā)、傳遞和外出攜帶，由指定人員擔(dān)任，并采取必要的安全措施。
??????? 2.2.3在設(shè)備完善的保險(xiǎn)裝置中保存。
??????? 2.3具有屬于公司秘密內(nèi)容的會(huì)議和其他活動(dòng)，主辦部門(mén)應(yīng)采取下列保密措施。
??????? 2．3.1選擇具備保密條件的會(huì)議場(chǎng)所。
??????? 2.3.2根據(jù)工作需要，限定參加會(huì)議人員的范圍，對(duì)參加涉及密級(jí)事項(xiàng)會(huì)議的人員予以指定。
??????? 2.3.3依照保密規(guī)定使用會(huì)議設(shè)備和管理會(huì)議文件。
??????? 2.3.4確定會(huì)議內(nèi)容是否傳達(dá)及傳達(dá)范圍。
??????? 2.4不準(zhǔn)在私人交往和通信中泄露有關(guān)秘密，不準(zhǔn)在公共場(chǎng)所談?wù)摴久孛埽粶?zhǔn)通過(guò)其他方式傳遞公司秘密。
??????? 2.5工作人員發(fā)現(xiàn)公司秘密已經(jīng)泄露或者可能泄露時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即采取補(bǔ)救措施并及時(shí)報(bào)告上級(jí)主管；主管接到報(bào)告，應(yīng)立即作出處理。
??????? 2.6外來(lái)人員要進(jìn)入機(jī)房，必須得到主管部門(mén)的同意，并進(jìn)行登記。外來(lái)人員不得碰摸機(jī)架開(kāi)關(guān)按鍵，也不得翻閱圖紙資料等。
??????? 2.7嚴(yán)格遵守通信紀(jì)律，增強(qiáng)保密觀念，不得隨意監(jiān)測(cè)客戶通信。增強(qiáng)法制觀念，保守通信秘密，不得隨意增刪和泄露有關(guān)資料。
??????? 2.8機(jī)房?jī)?nèi)各種圖紙資料、文件、工具儀表未經(jīng)允許不準(zhǔn)擅自帶離機(jī)房，使用后要?dú)w還原處。
??????? 2.9在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下，為保障公司權(quán)益，機(jī)房人員不得擅自將機(jī)房的資料、數(shù)據(jù)、技術(shù)和管理等對(duì)外提供，特別禁止向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提供數(shù)據(jù)。
??????? 3、質(zhì)量管理制度
??????? 3.1為提高工程服務(wù)質(zhì)量，依靠檢查的結(jié)果帶來(lái)壓力，采用多種檢查相結(jié)合的方式。
??????? 3.2現(xiàn)場(chǎng)操作中每一位作業(yè)人員均應(yīng)對(duì)所操作的設(shè)備實(shí)施自主檢查，對(duì)照自檢要點(diǎn)逐項(xiàng)進(jìn)行復(fù)查落實(shí)，整改不符合自檢要求的項(xiàng)目，遇質(zhì)量異常時(shí)應(yīng)即予挑出，如系重大或特殊異常應(yīng)立即上報(bào)經(jīng)理，說(shuō)明異常、原因分析及處理對(duì)策、判定異常原因及責(zé)任。工程師對(duì)自檢真實(shí)性負(fù)責(zé)。
??????? 3.3設(shè)備保管檢查：對(duì)保管的備品備件，工具儀表每周進(jìn)行一次質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量異常及時(shí)上報(bào)經(jīng)理。
??????? 3.4重大事故的處理：設(shè)備開(kāi)始運(yùn)行以后，如因硬件更換或調(diào)試不當(dāng)而埋下隱患，導(dǎo)致重大事故，如癱機(jī)、單板明火燒壞等，須出具書(shū)面報(bào)告。
??????? 4、機(jī)房環(huán)境衛(wèi)生管理制度
??????? 4.1機(jī)房應(yīng)經(jīng)常保持清潔，文明生產(chǎn)。要做到地面清潔，設(shè)備無(wú)塵，排列正規(guī)，布線整齊，儀表正常，工具就位，資料齊全，設(shè)備有序，使用方便。
??????? 4.2機(jī)房?jī)?nèi)不準(zhǔn)吸煙、喝酒和吃零食，不準(zhǔn)大聲喧嘩，未經(jīng)許可，不得帶外來(lái)人員進(jìn)入機(jī)房。
??????? 4.3機(jī)房?jī)?nèi)不得亂丟垃圾、廢紙，不得在機(jī)房?jī)?nèi)亂丟飲料、食品等東西，不得亂放各種物品，各種記錄上不得亂涂亂畫(huà)。
??????? 4.4注意保持機(jī)房周?chē)h(huán)境的衛(wèi)生，不得隨地亂扔垃圾，不得隨地大小便。
??????? 5、文檔管理制度
??????? 收文處理：
??????? 5.1公司總部及運(yùn)營(yíng)商發(fā)來(lái)的文件及故障通報(bào)，因指定專(zhuān)人簽收，并分類(lèi)登記。簽收人應(yīng)于接件當(dāng)日即按文件的要求報(bào)送給負(fù)責(zé)人，不得積壓遲誤，屬急件的，應(yīng)在接件后即時(shí)報(bào)送。
??????? 5.2承辦人應(yīng)根據(jù)文件規(guī)定的傳閱范圍或領(lǐng)導(dǎo)指示，安排傳閱或辦理。
??????? 5.3加強(qiáng)公文檢查催辦工作。文秘人員對(duì)有領(lǐng)導(dǎo)批示的公文及本公司發(fā)出的文件，要認(rèn)真督促、催辦，以防積壓或漏辦。對(duì)運(yùn)維委托方公司發(fā)出的文件，需要匯報(bào)貫徹執(zhí)行情況的，要及時(shí)檢查反饋。
??????? 5.4傳閱文件由專(zhuān)人負(fù)責(zé)收回，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)指示的文件，辦公室應(yīng)及時(shí)組織傳達(dá)和落實(shí)。
??????? 5.5各有關(guān)人員，對(duì)公文中涉及國(guó)家、政府或運(yùn)維委托方公司應(yīng)保密的事項(xiàng)，必須嚴(yán)守機(jī)密，不準(zhǔn)隨便向他人泄露。
??????? 發(fā)文處理：
??????? 5.6運(yùn)維人員做好每日工作記錄，包括故障處理巡檢情況、設(shè)備模塊更換情況，及時(shí)通報(bào)情況，運(yùn)維人員對(duì)工作日志的真實(shí)性負(fù)責(zé)
??????? 5.7辦公室每周將備品備件庫(kù)存情況、設(shè)備模塊使用更換記錄匯總整理通報(bào)運(yùn)營(yíng)商并且負(fù)責(zé)工作周報(bào)匯總整理，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提交代維負(fù)責(zé)人
??????? 5.8項(xiàng)目經(jīng)理每周將巡檢情況、故障處理情況匯總整理書(shū)面工作報(bào)告在每月月初提交運(yùn)營(yíng)商，
??????? 草擬公文的要求：
??????? 5.9公文校對(duì)以原稿為準(zhǔn)，非承辦人不得擅自改動(dòng)原文。
??????? 5.10文件統(tǒng)一由辦公室負(fù)責(zé)發(fā)送。送件人應(yīng)將文件內(nèi)容、報(bào)送日期、部門(mén)、接件人等事項(xiàng)登記清楚，并向文件簽發(fā)人報(bào)告報(bào)送結(jié)果。
??????? 5.11文件和原稿，由辦公室分類(lèi)歸檔，整理立卷，保存?zhèn)洳椤€(gè)人不得私自保存應(yīng)存檔的文件。
??????? 6、人員考核
?????????? 6.1考核對(duì)象：凡是信誠(chéng)偉業(yè)代維員工、基站組人員、裝機(jī)組人員、電源組人員、傳輸組人員、大客戶組人員、駐縣組人員等。
?????????? 6.2員工的日常考核由員工所在組別的負(fù)責(zé)管理，公司根據(jù)各負(fù)責(zé)人的考核情況，對(duì)各種崗位人員，進(jìn)行月考核。對(duì)考核工作不走過(guò)場(chǎng)，做好考核情況的記錄，并填寫(xiě)“員工考核表”月考核情況與月浮動(dòng)工資掛溝，并采取末位罰款制。公司每年年底還要對(duì)員工進(jìn)行年終綜合考核，并將此考核材料作為續(xù)聘、解聘的依據(jù)之一。
??????? 月考核總分在90分以上發(fā)當(dāng)月浮動(dòng)工資的100%；在80-89分發(fā)當(dāng)月浮動(dòng)工資的90%；在70-79分發(fā)當(dāng)月浮動(dòng)工資的80%；在60-69分發(fā)當(dāng)月浮動(dòng)工資的50%；在59分以下的取消當(dāng)月浮動(dòng)工資。年終考核分?jǐn)?shù)=每月考核分?jǐn)?shù)之和50%+年考核分?jǐn)?shù)50%。年終考核總分在90分以上的當(dāng)年浮動(dòng)工資的100%。在80-89分發(fā)當(dāng)年浮動(dòng)工資的90%；在70-79分發(fā)當(dāng)年浮動(dòng)工資的80%；在60-69分發(fā)當(dāng)年浮動(dòng)工資的50%；在59分以下的取消當(dāng)年浮動(dòng)工資。
??????? 6.3基站組成員必須嚴(yán)格按照公司規(guī)定巡檢次數(shù)進(jìn)行巡檢，巡檢時(shí)要做好巡檢記錄。代維部負(fù)責(zé)人經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)基站組巡檢不到位的一次扣10分。
??????? 6.4傳輸組成員應(yīng)熟悉維護(hù)段的光纜路由走向、埋深、地面長(zhǎng)度與光纜長(zhǎng)度（要在維護(hù)手圖中注明），如因不熟悉以上情況，延誤障礙的修復(fù)時(shí)間，情節(jié)嚴(yán)重的一次扣10分。傳輸組成員不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)各種隱患致使直埋光纜線路裸露（視為光纜障礙處理扣發(fā)全年工資總額的5%）；架空光纜距地面高度達(dá)不到規(guī)定要求的、拉線松、掛鉤缺損、桿根未加固的沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn)或未及時(shí)采取保護(hù)措施，造成后果的一次扣5-10分。其它單位進(jìn)行危及光纜安全施工，傳輸組成員不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)、制止、匯報(bào)，造成后果的一次扣10分。
??????? 6.5公司建立嚴(yán)格的請(qǐng)假制度，凡不請(qǐng)假而擅自離崗的每發(fā)現(xiàn)一次扣10分。
??????? 6.6代維各人員應(yīng)嚴(yán)格按照流程圖工作。
???????